1. سياسة إلغاء المواعيد
يمكن للمستخدم إلغاء موعده أو إعادة جدولته من خلال منصة “يشفيني” بشرط القيام بذلك قبل الموعد المحدد بفترة كافية (مثلاً: قبل 24 ساعة من موعد الزيارة). قد تختلف هذه السياسة بناءً على سياسة كل عيادة أو طبيب.
2. سياسة الاسترداد
- في حال إلغاء الموعد من قبل المستخدم: سيتم استرداد الرسوم المدفوعة (إن وجدت) وفقاً لسياسة الطبيب/العيادة المعلنة عند الحجز.
- في حال إلغاء الموعد من قبل الطبيب: إذا قام الطبيب أو العيادة بإلغاء الموعد، يحق للمستخدم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو الاحتفاظ به كرصيد في حسابه لاستخدامه في حجز موعد آخر.
- حالات عدم الحضور (No-Show): في حال عدم حضور المستخدم للموعد دون إشعار مسبق، قد لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة، وذلك وفقاً لسياسة العيادة.
3. إجراءات الاسترداد
تتم معالجة عمليات الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند الحجز. قد تستغرق عملية إعادة الأموال إلى حسابك البنكي من 5 إلى 10 أيام عمل اعتماداً على البنك الخاص بك.
4. التواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الاسترداد أو لطلب مساعدة في إلغاء حجز، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر
[info@yashfiny.com].